網購時遭遇霸王條款怎麼辦消費出現糾紛該如何維權

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網購已經滲透大家的生活，很多商家害怕擔責任，就會簽訂很多的霸王條款，侵害了消費者的權利，甚至是讓財產蒙受損失，遭遇霸王條款怎麼辦？消費者該如何維權？下面帶來全面介紹。

網購時遭遇霸王條款怎麼辦消費出現糾紛該如何維權

網購時遭遇霸王條款怎麼辦？

1、先與經營者協商解決。指出霸王條款的不合理之處，相互溝通，爭取雙方達成合意。

2、若經營者拒不承認霸王條款，或者明確拒絕取消"霸王條款"，可以向當地消費者協會投訴，尋求消協出面調解。

3、因霸王條款"給消費者造成嚴重損害的，消費者可以向工商行政部門舉報投訴，依法對經營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟，通過司法途徑，討回公道，要求經營者賠償損失，賠禮道歉等。

網購時應注意

1、要注意對網購平臺的選擇，儘量選擇正規平臺及信譽度較高的賣家。其次在網購商品時，可選擇多家平臺對所購商品的詳細描述等進行了解，避免掉入購物陷阱。

2、要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息，作爲消費維權的證據。

3、收到商品時，建議當場查驗貨物，查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題後再簽收快遞。

4、消費者在網絡購物後依法享有7日無理由退貨權利，網絡商品銷售者應當依法履行7日無理由退貨義務。

網購時遭遇霸王條款怎麼辦消費出現糾紛該如何維權第2張

消費出現糾紛該如何維權？

當網絡消費出現糾紛時，消費者可先與經營者協商，協商不成時

1、經營者是個體工商戶：消費者可憑相關的聊天記錄、商品照片等證據材料向工商部門或有關行業主管部門投訴，或者釆用訴訟的方式維護自身權益。

2、經營者是大型購物中心：消費者可憑與其銷售人員的聊天記錄等材料向商場客服中心申請售後服務，對售後處理結果不滿意的，消費者可再向當地工商部門投訴，或採用訴訟方式維權。

網購時遭遇霸王條款怎麼辦消費出現糾紛該如何維權第3張

而對於網絡消費平臺產生的消費糾紛，消費者可先行向網絡平臺反映此情況

以上就是全部內容。

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